Assistenza
Assistenza e domande frequenti: le risposte a portata di mano.
La guida del programma, i requisiti per installarlo e le domande che ci fanno più spesso.
La guida è dentro il programma. E anche qui.
F1il tasto che apre la guida
Premi F1 sulla schermata in cui stai lavorando: si apre la guida di quella schermata, senza cercarla.
Il manuale completo, con tutte le schermate spiegate passo passo: scarica il manuale in PDF (versione 1.11.0 del 7 settembre 2026, circa 1,3 MB). Dove dice cose diverse da queste pagine, per esempio su postazioni in rete, licenze e Monitor giornaliero, valgono queste pagine.
Che cosa serve per installarlo
GUSTOID si installa sul PC Windows della tua azienda e i tuoi dati restano lì. Qui accanto, in sei righe, quello che conviene sapere prima di cominciare.
Che cosa fa il programma, area per area: Funzionalità.
Scheda del programma
- Sistema
- Windows 10 e 11, a 64 bit
- Dove stanno i dati
- Sul PC dell’azienda
- Copia di sicurezza
- Automatica, ogni giorno
- Chi entra
- Amministratore e operatore, con password diverse
- Serve Internet
- Per inviare le fatture e leggere gli esiti SdI
- Più postazioni
- In fase pilota
Le domande più frequenti
Installazione e computer
Serve una connessione Internet?
Per il lavoro di ogni giorno no: GUSTOID lavora sui dati del tuo PC anche senza Internet. La connessione serve per trasmettere le fatture, ricevere gli esiti del SdI e usare gli altri servizi esterni.
Quali computer sono supportati?
Windows 10/11 a 64 bit. Per la postazione singola non serve installare un server. Non sono disponibili versioni per Mac, Linux, browser o smartphone.
Windows dice che il file non è sicuro: cosa faccio?
È l’avviso SmartScreen. L’installer non è ancora firmato digitalmente, quindi Windows non lo riconosce e mostra un avviso: clicca su «Maggiori informazioni» e poi su «Esegui comunque». La firma digitale è prevista in un rilascio futuro.
Se cambio computer, come porto GUSTOID sul nuovo?
Dal vecchio PC generi il backup esterno e copi il file ZIP, per esempio su una chiavetta. Sul nuovo installi il programma e rimetti al suo posto il database che sta nello ZIP. La licenza è legata al computer, quindi serve un codice nuovo: il programma ti mostra un codice di richiesta da mandare all’assistenza.
Dati e guida
Come vengono protetti i dati?
Accesso con utente e password, ruoli amministratore e operatore e backup automatico giornaliero. La conservazione dei backup comprende copie giornaliere, settimanali e mensili.
Dove trovo la guida?
Nel programma premi F1 per aprire la guida della schermata corrente. Il manuale completo in PDF si scarica da questa pagina, in cima: è quello della versione 1.11.0, del 7 settembre 2026, e dove dice cose diverse dalle pagine di questo sito, per esempio su postazioni in rete, licenze e Monitor giornaliero, valgono le pagine del sito.
Posso esportare i miei dati se un giorno cambio gestionale?
Sì. Le fatture restano nel formato XML del Sistema di Interscambio, che qualsiasi gestionale italiano legge; DDT ed estratti conto sono PDF. Sulla postazione singola il database è un file SQLite sul tuo PC e si apre con strumenti gratuiti per esportare in CSV o Excel.
Cosa succede ai miei dati se chi fa il programma smette?
La verifica della licenza è offline e non passa da un nostro server: il programma installato continua a funzionare per tutto il periodo coperto dalla licenza, e alla scadenza resta consultabile in sola lettura. I dati restano dove sono, sul tuo computer, e si esportano quando vuoi.
Il canone, che cosa si conta a parte, la conservazione a norma e il numero di postazioni: le risposte sono nella pagina Prezzi.
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